死んでも金は返さない？ カンボジアのローカルプロバイダを解約してみた

サービス加入のときはニコニコ。でも一旦解約となるや鬼を見てしまうことも多いカンボジア。試しにやってみた！

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プノンペンの某銀行。100ドル入った通帳を解約したいと申し出ると「口座開設時の控え書類が必要」と言われ、あんな向こう側が透けて見える小さな紙切れ、とっくに捨てちゃったよ！ と申し出るや、勝ち誇ったような能面ヅラで「じゃ、無理です」とひとこと。

今は亡き某電話会社でも、25ドルのデポジット返却に契約時控えの紙きれが必要と言い張られ、半泣き状態で怒鳴り散らした挙句、ようやくマネージャーらしき人が返金に応じてくれました。これらの教訓から、契約時のどんなしょっぽい紙切れでも、全て完璧に保管するという癖がつきました。良かったのかな？

というわけで、カンボジアの中堅プロバイダ「アンコールネット」のビジネス向けブランド「メコンネット」の光サービスを数年にわたって利用した私ですが、月20ドルの激安プロバイダと大して変わらない回線品質に毎月140ドルも払うのがバカバカしくなり、解約することにしました。

解約を申し出たのは、そう、昨年12月のことでした。メコンネット曰く「貸出しているモデムを回収したら、デポジットの100ドルをご返金します」とのこと。

待つことひと月。1月末頃、ようやくモデム回収。ずいぶん待たせたな。というイヤミが喉まで出かかりましたがぐっと飲み込み、回収に来た係員にお金は？ と訊ねると「この受取書を持ってオフィスに行ってください」と言い残し、目を伏せながら帰って行きました。

翌日、ノロドム通りのオフィスに出向くと、無表情な職員が「はいはい。機材は回収しましたが、返金はケーブルを回収してからになります」と、謎の言葉を吐きます。そう、外部に這わせた光ケーブルの残骸ももれなく回収する様子。

「いつ回収するの？」との問いに「そうですねえ、さ来週は中国正月だから、大体2月末頃ですね」とのお答え。日本ならブチ切れて朝日新聞に投書するところですが、待ちました。

さて結論から申し上げると、2月は誰も来ませんでした。そして3月。三ヶ月も待たされ、流石にちょっとイラついてきた私。担当者に「訴訟の準備をしております。法廷でお会いしましょう」というメールを送った翌週。メールが効いたのか定かではありませんが、ケーブルが回収され「返金のご用意ができました」との電話が──。

またもオフィスを訪れると、紙二枚に署名させられ、20分待たされ、ようやくベンジャミン・フランクリン氏の印刷された紙切れが戻って来ました。苦節三ヶ月。皆さんもこのケースを心に留め、解約に臨んでください。
(文・クーロン黒沢)